§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Organizatorem programu lojalnościowego pod nazwą "SMOKARTY" (dalej: "Program") jest:
PALARNIA KAWY SMOK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Madalińskiego 8, 33-332 Kraków, wpisana do KRS pod numerem: 0001098055, NIP: 6793295417 (dalej: "Organizator"). Organizator prowadzi punkt sprzedaży stacjonarnej (dalej: "Sklep SMOK") pod adresem: ul. Madalińskiego 8, 30-303 Kraków.Program skierowany jest do pełnoletnich osób fizycznych będących konsumentami (dalej: "Uczestnicy"), dokonujących zakupów w sklepie internetowym Organizatora lub w wybranych punktach stacjonarnych.
Program polega na zbieraniu kolekcjonerskich kart (SMOKARTY) dołączanych do produktów i wymianie ich na Nagrody opisane w niniejszym Regulaminie.
§ 2. ZASADY ZDOBYWANIA KART
SMOKARTY są dołączane fizycznie do zamówień realizowanych przez Organizatora. Karty są wykonane z tworzywa PCV i stanowią element kolekcjonerski oraz nośnik wartości w Programie.
Liczba otrzymywanych kart zależy od rodzaju i wagi zakupionego produktu:
Opakowanie kawy 60g (pojedyncze): 0 kart.
Zestaw 3 opakowań kawy po 60g (w jednym zamówieniu): 2 karty.
Opakowanie kawy 200g lub 250g (każdy rodzaj): 2 karty.
Opakowanie kawy 500g: 4 karty.
Opakowanie kawy 1kg: 6 kart.
Opakowanie kawy 110g z serii "Złoty Smok" (Premium): 6 kart.
Organizator zastrzega sobie prawo do przyznawania kart na innych zasadach w ramach akcji promocyjnych (np. "Podwójne karty w weekend"), dodawania kart "gratis" wedle własnego uznania oraz dołączania kart do zestawów prezentowych.
Karty nie są przyznawane do zamówień realizowanych na rzecz podmiotów gospodarczych (B2B/Hurt), chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej.
§ 3. KATALOG NAGRÓD I PROGI (PRZYMIERZA)
Uczestnik może wymienić zebrane karty na Nagrody przypisane do jednego z trzech progów (zwanych dalej "Przymierzami").
Do wymiany uprawniają dowolne wzory kart z kolekcji SMOKARTY – liczy się łączna liczba kart, niezależnie od wzoru. Karty specjalne (limitowane), o których mowa w § 5 , nie wliczają się do puli wymiennej, chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej.
Poziom I: ZIARNO OGNIA (Wymagane: 26 kart)
Do wyboru jedna z nagród:
Opakowanie testowe kawy (2 x 60g).
Smocze Odznaki: Smocza zbroja + zestaw wlepek.
Rabat -20% na zakup kawy z serii "Złoty Smok".
Poziom II: SREBRO WAWELU (Wymagane: 52 karty)
Do wyboru jedna z nagród:
Opakowanie kawy 250g + próbka 60g
Smocze Odznaki: Torba na ramię (Tote bag).
Rabat -45% na zakup kawy z serii "Złoty Smok".
Poziom III: KRÓLEWSKI SKARB (Wymagane: 104 karty)
Do wyboru jedna z nagród:
Zestaw kawy: 1kg kawy z kategorii Klasyk + 3x próbka 60g
Zestaw akcesoriów: Karafka ICOSA Black
Rabat -99% na zakup kawy z serii "Złoty Smok".
Aktualny katalog nagród dostępny jest na stronie internetowej www.smok.coffee/karty.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany rodzaju nagród rzeczowych w przypadku wyczerpania zapasów, informując o zastępczej nagrodzie o zbliżonej wartości na stronie internetowej Programu.
§ 4. PROCEDURA WYMIANY KART
Wymiana kart na nagrody wiąże się z trwałym przekazaniem (oddaniem) kart Organizatorowi lub jego Partnerowi.
Wymiany można dokonać w jednym z następujących trybów:
Wymiana stacjonarna – Sklep SMOK (Szlak Błyskawiczny)
Adres: Sklep SMOK, ul. Madalińskiego 8, Kraków.
Uczestnik przekazuje odpowiednią liczbę kart pracownikowi sklepu i odbiera Nagrodę fizycznie na miejscu (pod warunkiem dostępności danej nagrody w magazynie). Jeśli nagroda nie jest dostępna od ręki, Uczestnik otrzymuje Kod Promocyjny do realizacji w sklepie internetowym.
Wymiana stacjonarna – Eventy i Targi
Podczas kawowych festiwali, targów i eventów, na których obecne jest stoisko Organizatora, Uczestnik może wymienić karty na nagrody bezpośrednio na stoisku. Aktualna lista eventów, na których możliwa jest wymiana, publikowana jest na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych Organizatora.
Wymiana online – Szlak Powietrzny (Paczkomat InPost)
Wymiana online jest dostępna wyłącznie dla progów Srebro Wawelu (52 karty) i Królewski Skarb (104 karty). Nagrody z progu Ziarno Ognia (26 kart) można wymienić online wyłącznie jako dodatek do wymiany z wyższego progu realizowanej w tym samym zgłoszeniu.
Procedura wymiany online:
1) Wybór nagród: Uczestnik wypełnia formularz wymiany na stronie www.smok.coffee/karty w sekcji „Wymieniaj karty", wskazując wybrany próg, nagrodę oraz załączając zdjęcie posiadanych kart.
2) Kod nadania: W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia Organizator wysyła na adres e-mail Uczestnika darmowy kod nadania InPost.
3) Nadanie kart: Uczestnik wpisuje kod w dowolnym Paczkomacie InPost i umieszcza karty w kopercie w skrytce. Koszt nadania pokrywa Organizator.
4) Weryfikacja i nagroda: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu kart przez Organizatora, Uczestnik otrzymuje na adres e-mail jednorazowy kod rabatowy o wartości 100% na wybraną nagrodę, do realizacji w sklepie internetowym Organizatora.
5) Termin realizacji: Organizator zobowiązuje się do wysłania kodu rabatowego w ciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki z kartami.
6) Odpowiedzialność za przesyłkę: Za ewentualną utratę lub uszkodzenie przesyłki w transporcie odpowiada przewoźnik (InPost). W takim przypadku Organizator podejmie współpracę z Uczestnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji.
Postanowienia wspólne
Organizator ma prawo odmówić przyjęcia kart, które są zniszczone w stopniu uniemożliwiającym identyfikację, lub co do których zachodzi uzasadnione podejrzenie, że są podrobione. Karty muszą być oryginalnymi kartami PCV wydanymi przez Palarnię SMOK.
§ 5. KARTY SPECJALNE I LIMITOWANE
Zasady ogólne
W talii SMOKARTY, oprócz kart standardowych (zbieranych i wymienianych na nagrody zgodnie z § 3), mogą występować karty specjalne i limitowane. Karty te nie wliczają się do puli kart wymiennych w systemie progów opisanym w § 3 i podlegają odrębnym zasadom określonym w niniejszym paragrafie. Karty specjalne i limitowane nie są dołączane do standardowych zamówień. Pojawiają się wyłącznie:
podczas eventów i targów kawowych,
w ramach specjalnych kampanii promocyjnych,
jako wyróżnienie dla najbardziej aktywnych członków społeczności SMOK.
Karta „Kupiec"
Karta „Kupiec" podlega wymianie wyłącznie w trybie bezpośrednim – podczas targów lub eventów, na których obecne jest stoisko Organizatora.
Nagrodą za zwrot karty „Kupiec" jest paczka kawy 60g, wydawana „do ręki" na stoisku.
Karta „Kupiec" nie podlega wymianie online, w Sklepie SMOK ani w kawiarniach partnerskich.
Karta „Kolekcjoner"
Karta „Kolekcjoner" jest przyznawaną Uczestnikowi, który odbiera nagrodę z progu Królewski Skarb (104 karty).
Karta „Kolekcjoner" stanowi symbol najwyższego statusu w Programie i nie podlega wymianie na nagrody.
Organizator zastrzega sobie prawo do przypisania karcie „Kolekcjoner" dodatkowych przywilejów w przyszłości (w tym dostępu do zamkniętej społeczności, limitowanych wypałów kawy oraz zakulisowych testów produktów), o czym poinformuje Uczestników na stronie internetowej Programu.
§ 6. ZWROTY TOWARU A KARTY
SMOKARTY są integralną częścią zakupionego Produktu (traktowane jako element zestawu promocyjnego/gratisu).
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrotu towaru zakupionego online) zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Uczestnik zobowiązany jest zwrócić zakupiony towar wraz z otrzymanymi SMOKARTAMI.
Karty powinny zostać zwrócone w stanie nienaruszonym (w oryginalnej saszetce, jeśli taka była).
W przypadku braku zwrotu kart lub ich zniszczenia, Organizator ma prawo potrącić z kwoty zwracanej Klientowi kwotę 2,00 PLN (słownie: dwa złote) za każdą niezwróconą kartę.
§ 7. REKLAMACJE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Reklamacje dotyczące Programu (np. błędnego naliczenia kart, problemów z kodem nagrody, zagubienia przesyłki w trybie wymiany online) należy zgłaszać mailowo na adres: jama@smok.coffee. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Nagrody rzeczowe w Programie nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
Wartość nagród w Programie nie przekracza kwoty zwolnionej z podatku dochodowego od osób fizycznych w ramach sprzedaży premiowej (zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy o PIT).
Kody Promocyjne (Vouchery) uzyskane w wyniku wymiany kart są jednorazowe, niepodzielne i ważne przez 90 dni od daty wydania. Po upływie tego terminu kod traci ważność, a Uczestnikowi nie przysługuje zwrot kart.
Program trwa do odwołania. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu w dowolnym momencie, informując o tym Uczestników na stronie internetowej z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Karty zebrane przed zakończeniem Programu będzie można wymienić w okresie przejściowym wskazanym w ogłoszeniu o zakończeniu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.
