§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem smok.coffee (dalej: "Sklep").
Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest:
PALARNIA KAWY SMOK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Madalińskiego 8, 33-332 Kraków, wpisana do KRS pod numerem: 0001098055, NIP: 6793295417, REGON: 528255777 (dalej: "Administrator").Kontakt z Administratorem w sprawach ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: jama@smok.coffee lub pisemnie na adres magazynu: ul. Madalińskiego 8, 33-332 Kraków.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
§ 2. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH
Administrator przetwarza Twoje dane w następujących celach:
Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w celu dostarczenia towaru, obsługi płatności i komunikacji związanej z zamówieniem.
Prowadzenie Konta Użytkownika (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w celu ułatwienia zakupów i historii zamówień.
Obsługa zapytań (Formularz, Chatbot Dratewka, E-mail) (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń i udzielaniu odpowiedzi klientom.
Newsletter (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – na podstawie Twojej dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych.
Księgowość i obowiązki podatkowe (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – wystawianie faktur i przechowywanie dokumentacji księgowej przez okres wymagany prawem (5 lat).
Marketing i Analityka (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – analiza ruchu na stronie, remarketing (reklamy śledzące), badanie satysfakcji, co stanowi uzasadniony interes Administratora.
§ 3. ODBIORCY DANYCH
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu korzystamy z usług zewnętrznych podmiotów, którym powierzamy Twoje dane (tzw. procesorzy danych). Są to:
Hosting i platforma sklepowa: Framer B.V. (Holandia) – dostawca strony internetowej. Shopify International Ltd. (Irlandia) – dostawca platformy e-commerce.
Operator płatności: Shopify Payments (Shopify International Ltd., Irlandia; płatności przetwarzane przez Stripe Technology Europe Ltd., Irlandia) – w celu procesowania płatności online.
Dostawa: InPost Sp. z o.o. – w celu dostarczenia przesyłki (Paczkomaty/Kurier).
Księgowość: LinkTAX sp. z o.o., NIP: 6793243320 (Kraków) – w celu prowadzenia księgowości i wystawiania faktur.
Newsletter: Shopify Email (Shopify International Ltd., Irlandia / Shopify Inc., Kanada) – dostawca systemu do wysyłki newsletterów i wiadomości e-mail.
Chatbot AI: Chatbase (USA) – dostawca technologii wirtualnego asystenta.
Marketing i Analityka: Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram), TikTok Technology Ltd. – dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych.
§ 4. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG
W związku z korzystaniem z narzędzi takich firm jak Google, Meta, Shopify, Chatbase czy Framer, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), w szczególności do USA.
Administrator zapewnia, że przekazywanie danych odbywa się w oparciu o stosowne zabezpieczenia prawne, takie jak standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską lub w ramach uczestnictwa dostawców w programie Data Privacy Framework (DPF).
§ 5. TWOJE PRAWA
Przysługuje Ci prawo do:
Dostępu do treści swoich danych.
Sprostowania (poprawiania) danych.
Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązkiem prawnym (np. przechowywaniem faktur).
Ograniczenia przetwarzania.
Przenoszenia danych.
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (dotyczy np. Newslettera i cookies).
Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
§ 6. POLITYKA PLIKÓW COOKIES
Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
Rodzaje cookies:
Niezbędne: Wymagane do działania strony (logowanie, koszyk, utrzymanie sesji). Nie wymagają zgody.
Analityczne i Marketingowe: Służą do analizy ruchu i dopasowania reklam. Wymagają Twojej zgody wyrażonej poprzez baner cookies.
Narzędzia analityczne i reklamowe (Third Party Cookies):
Google Analytics 4 i Google Ads: Analiza statystyk strony oraz prowadzenie kampanii reklamowych w wyszukiwarce.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): Umożliwia kierowanie spersonalizowanych reklam na Facebooku i Instagramie do osób, które odwiedziły Sklep.
TikTok Pixel: Służy do mierzenia efektywności reklam i budowania grup odbiorców w aplikacji TikTok.
Mapy ciepła (Heatmaps): Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd., Irlandia) – narzędzie rejestrujące anonimowo zachowanie użytkowników (kliknięcia, przewijanie, nagrywanie sesji) w celu optymalizacji użyteczności strony.
Cookies platformy Shopify: pliki cookies niezbędne do funkcjonowania sklepu – obsługa koszyka, sesji użytkownika, logowania do konta (np. _shopify_s, _shopify_y, cart, secure_customer_sig). Są to cookies niezbędne i nie wymagają zgody.
Zarządzanie cookies: Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub poprzez panel ustawień cookies dostępny na naszej stronie.
§ 7. CHATBOT "DRATEWKA AI"
Sklep udostępnia funkcję automatycznego asystenta (Chatbot), dostarczaną przez firmę zewnętrzną (Chatbase).
Treść rozmów z Chatbotem jest przetwarzana w celu udzielenia odpowiedzi na pytania Użytkownika.
Prosimy o niepodawanie w rozmowie z Chatbotem wrażliwych danych osobowych (np. haseł, danych zdrowotnych, nr PESEL), ponieważ historia rozmów jest przechowywana przez dostawcę usługi w celu doskonalenia modelu AI.
§ 8. PROFILOWANIE I AUTOMATYCZNE PODEJMOWANIE DECYZJI
W ramach narzędzi reklamowych (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel) mogą być tworzone profile behawioralne w celu kierowania spersonalizowanych reklam. Administrator nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne.
§ 9. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Administrator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub technologii przetwarzania danych. Aktualny tekst Polityki zawsze znajduje się na stronie Sklepu.
Data ostatniej aktualizacji: 02.03.2026
